投诉单位：中国移动

投诉内容：
您好 移动客户在3月11号开通 个性化彩铃业务，3元/月，开通10086提醒业务当月首次开通72小时内退订免费，由于体验业务不好，于是3月13号退订，10086回复短信业务取消成功。明明是第一次使用，规定时间内退订，还是收费，单查看3月份话费还是收了增值业务费。求移动解释！