投诉单位：中国移动

投诉内容：
中国移动公司的合约机，从13年11月开始到今年1月，被增加了收费业务，发现后，拨打10086，9号返还给我70元后，我要求双倍赔偿我。10日晚，诸城移动服务组打来电话侮辱性地说：“怎么还需要过段时间就与你通电话吗？”我说不需要。说起要求时对方一听就挂机． 11号来到诸城移动客户端服务中心请求他们给我检测手机，他们指导我处理了手机。11日与12日又出现了收费业务。对此，诸城移动服务组工作人员的回答：“我们的计费系统是安全，手机在你手里，出现了这情况，不是你用的是谁用的？” 18日又有类似情况，上网查询， 类似情况真不少，我提出下列要求：一、查明事实真相，检测手机，查清其中预装的程序“手机阅读”为什么能在我没使用的情况下上网？二、被开通的业务收费达90余元，追加赔偿180元，还需要返还110元。三、服务人员在与我沟通过程中侮辱我的人格，对我造成了精神伤害，请求赔偿100元，并当面赔礼道歉。四、赔偿材料费50元，误工损失费140元。元。