投诉内容:
本人父亲的移动电话账户在2014.2.28日上午无端的多出300元话费来,接着打10086查询确实多出300元话费来。没过好久就有人打电话来说他本人由于疏忽大意将号码搞错了,把话费充错了,让我父亲将话费充回去,我父亲是个老党员,人又老实就到超市里的空中充值点给那人充了300元话费回去。本来以为做个好事没撒得,结果过了2天查话费居然300元话费被移动扣回去了!移动在连一个电话或者短信通知都没有的情况下就将我父亲话费扣除了300元!到现在投诉10086都没有令人信服的回答,我父亲的话费他们也没能扣回来。。。移动的回答是在24小时内充错话费可以凭发票扣回来,但你移动公司应该在扣除客户话费之前,通知一下当事人核实一下再扣除也不迟。如果事先通知被扣方,我父亲也不会去再给那位充错话费的人充值300元了,导致父亲300元话费无法讨回。备注:我父亲手机号:13983586215对方号码:13983586125可以调查对比话费扣除过程。 |