投诉单位：江西移动通信公司

投诉内容：
江西移动公司单方面违约更改我的业务“移动手机报20元_gprs基本费”，合同规定通过cmwap接入点上网流量费全免，移动在合同生效后私自更改为15G封顶，多次与其沟通其态度强势，对我提出的取消封顶要求不予理会，并限制业务办理，我有了一大批同样的受害消费者，我们长时间的收集证据及反复和对移动设诉谈判，最终同意解除15G封顶问题，业务里加了一条“GPRS流量不封顶”的业务，对于这条业务的内容是怎么规定的，到目前为此没有一个详细的书面材料提供，消费法中提出消费者有权了解服务的详细内容。其次在2014年1月30日上网超出15G后仍出现收费500元流量费的情况，到2014年2月5日，流量再超15G，再扣我500元，且强断网络，多次设诉后退还我1000元，我的手机报本身就是不限制流量使用的，移动再给我开通流量不封顶目的何在？是想间接让我默认移动手机报就是15G封顶？“GPRS流量不封顶”业务未提供合约，是否以后就可以借此随意更改甚至取消？我多次到移动营业厅申请换4G手机卡，但移动公司均以业务相斥拒办，试问我并非通过非法途径接受移动的服务，在电信管理法规中就提到了不得以任何理由拒绝客户办理业务。