投诉单位：北京万联恒通科技有限公司

投诉内容：
本人于2009年7月在西四环集美建材城购买，九月安装了由“北京万联恒通科技有限公司”生产销售的“万家乐”牌金属散热器，卧室，客厅，厨房，卫生间共计六件，前三年使用一切正常，但2014年2月21日卧室中的一件散热器发生严重泄漏，当时因家中无人，导致泄漏的热水和蒸汽将整个室内完全浸泡，直到漏出的水从室内溢出到楼道，才由邻居发现并联系家人处理。整个泄漏事件导致家中地板、家具、电器等损毁或损坏损失超万元。后发现，散热器件金属体出现锈蚀孔，并由次孔漏出热水及蒸汽，属严重质量问题。 对于散热器，目前行业标准普遍为质保5-10年，质保期应有国家相关部门制定统一标准，为何此厂家可以自行制定质保标准，远低于其它厂家标准，以此来逃避本应承担的责任，应属欺诈行为。 因此，恳请贵协会为消费者主持公道，勒令厂家赔偿损失，并将同批次安装的散热器全部更换，以免再次造成重大损失。 此外，该厂家主页声称故宫博物院采用了该公司散热器产品，建议贵协会提醒故宫博物院检修排查散热器有无质量问题，并做好预防，以免给国宝造成不可挽回的损失。泄漏事件发生后，联系厂家，厂家则明确告知，他们生产的散热器只保修三年，不承担任何责任。