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投诉单位:携程

投诉内容:
投诉内容:1、事情经过:本人于2014年1月18日在携程旅游网网购黄山白云宾馆入住团购券,并当时即行电子支付款项人民币398元。团购成功后,由携程发给我的短信确认,短信并明确告知过期时间:2014年2月28日,请提前1天预约。 2、本人按照短信所告知的规定时间内,于2月21日电话与白云宾馆联系,并预约2月26日入住。但被白云宾馆告知不能预订房间了,也即我的团购券消费被单方面莫名的取消了。 3、当天21日,我既可电话联系携程并作投诉:表明我的预订时间21日,入住时间在26日,即提前5天预约,预约操作都在携程规定时间内,26日入住也没超过截止日28日,有啥理由取消我的预订,导致我的正常消费失败。 4、我当时对携程提出要求赔偿违约责任:(携程的投诉编号2125639)让携程给我在26日另行安排白云宾馆相当房价的房间,携程一直没给我解决。 5、本人的投诉要点是:携程的此团购券销售是对消费者的虚假销售,消费者钱款已提前支付(1月18日电子支付),预订房间的时间也遵守携程的短信告知时间内,结果却没能得到对应的消费。消费者被骗钱了? 6、要求按原价假一赔十,原价398元。

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