投诉单位：杭州华数电视

投诉内容：
2013，3月在中介租了房子，之前的费用肯定是缴清的，华数电视以为我不去弄，没有缴费就会停机，本以为到时不缴费费就停机吧，反正我们不看。收费员居然上门来收费了，说我们欠费，我说没有使用数字电视，然后他说帮我联系取消；今年3月去中介退房，说有199元多的欠费，打96371客服电话，他们就一直重复，取消需要户主带着身份证去营业点取消的，之后再上一级回访，他们就一直重复，取消需要户主带着身份证去营业点取消的，说收费员是没有权限取消的。肯定没有说过这句话，我表示我住这一年，而且是一开始就有人来收费，说明了没有使用数字电视这个情况，收费员确实说过会帮我联系取消这个话，根本没有说明不使用是会扣费这个问题，而且扣费还可以扣成负数的，不然我就自己肯定去处理这个问题了。我要求退回我的这个费用，我觉得华数最起码在我说过没有使用这个数字电视之后，她就要帮我停掉信号，却没有任何通知，知情权也没有。继续扣费，擅自扣费，还继续扣了10几个月，这个属于欺诈，恶意设置消费陷阱，损害消费者权益