投诉单位：royal皇朝官方旗舰店

投诉内容：
本人2013年11月11日在淘宝天猫的皇朝官方旗舰店买了一张真皮软体皮床和配套的床头柜，订单编号：453895653019700，总共付了3749元货款。因为新房正在装修当中，床必须要等新房装修完毕才能收货安装，所以下单前和客服沟通协商好，皇朝收到我这边的发货通知后才可以发货。14年1月10日，皇朝通知我已发货，在我说明由于装修进度慢还不能发货，客服勉为其难的推迟了发货时间。我和客服讲要等我通知才能发货，不然我没地方收货，客服答应了还让我提前20天通知他们。由于南方一直阴雨潮湿，导致墙面涂料工程迟迟没有完工。3月19日早上手机上看到18日晚上11点40分皇朝客服的一条短信，短信说订购的皮床已经发货了！我立马联系客服，客服说已经发货改不了，过几天到达物流点后你不收货的话就要我承担仓储费用，退货是要承担来回运费及运损的！天猫双十一预定活动有规定，此类大件物品，如果买卖双方有协商一致规定发货时间，按照双方协商的发货时间来发货！！！ 在千辛万苦终于打通了一个天猫客服的电话后，天猫客服竟然说可以尝试帮我和皇朝沟通，但不保证能否解决问题！