投诉单位：杰克琼斯

投诉内容：
本人于去年双11在天猫杰克琼斯官方旗舰店（绫致时装销售（天津）有限公司）购买了一款编号为212427009的羊毛大衣。可我发现我的衣服面料里有白色的大概8毫米左右的羽绒杆子。更可气的是发现类似阴毛*样的纤维，很粗，扯出来有卷曲，有毛发根部的特征，我认为是阴毛。 由于本人购买直接寄回老家，一直到过年才开始穿。其中发现了上面所说的情况，但一直不愿相信，宁愿相信是粘上的毛，但我知道很有可能是自己在骗自己。直到前不久把这件大衣洗了，准备收起来，结果又发现一根很粗的毛，扯出来有毛发的特征，根部特征非常明显，可以确定是阴毛。我不愿再骗自己，不愿再沉默，于是找到杰克琼斯的客服，说明了情况，要求全额退款，他们只知道说抱歉，我没办法打电话给天猫，天猫专员说过了时限，没法处理。我反复强调面料里有阴毛，这不是一般的恶心。 本人愿意承担若有捏造事实所产生后果的法律责任，双十一销售额可以达到1亿元的品牌，居然采用这样的面料，实在是太恶心了。