投诉单位：黑龙江联通哈尔滨分公司

投诉内容：
本人有哈尔滨小灵通0451-82996777，自2003年入网之日起一直在使用中，因本机号当时购买时属吉祥号码，所以保留至今正常缴费，但近几年小灵通信号越来越差，以至于现在基本无法实现正常拨打，严重影响使用。多次投诉中国联通客服得到的回复是无法解决，跟我一样的哈尔滨吉祥号码用户不在少数，每个人都白交着每个月的月租，只为最后联通能给小灵通用户一个合理的说法，因为在联通办理补卡等业务的时候吉祥号码也都是在单独的网点专门办理的，所以吉祥号转网至少应该给用户一个类似的吉祥号码选择。在小灵通没有完全退市的现在，用户正常交费期间应该享受到合理的服务，至少要保证有信号能正常使用，入网时是签定了长期协议的，不能剥夺用户的使用权。要不就彻底退市，原因就是因为吉祥号用户太多无法安置。每次投诉联通得到的回复都是基站已无法维护，无法保证有信号，建议自动转网，原吉祥号无法保留，把一切的责任都推到工信部身上。就是“等”！我也曾投诉到工信部，结果转到消协结果还是等，说咱国家的事不就这样嘛，就算你起诉也没用！这就是职能部门给老百姓的答复！我不知道还有什么机构能帮助我们？希望央视能帮我们全国的小灵通用户讨个说法，谢谢！