投诉单位：淘宝网

投诉内容：
2014年3月14在淘宝网买了双新百伦运动鞋(原价628元,团购价258元),3月20收到,四月5日第一次穿,四月6日中午发现鞋面(大拇指处)有一个小洞,到晚上回到家时已裂成一个大洞了,就感觉这鞋象纸糊的一样,连假货都不如,于是上淘宝想投诉卖家,结果却不能投诉了,提示说这鞋不在三包范围内.淘宝网这不是有意包庇卖家卖假货吗?对这样的店家竟然也不管?