投诉单位：京东

投诉内容：
3月29号收到的东西，装上去结果产品里有个功能无法使用，我马上就联系客服人员，客服人员马上就给按排退换货的处理，我便问要多久处理完成啊，客服告知48小时便有结果。第二天上午我便又打客服电话，他们告知商品进在检测中，让我等，我说要多久，对方告知2天有结果，第三天打电话问客服，检测结果有了吗？他们告知检测周期为7-15天，疯了，我忍。。。。。。。快递上显示4月1号对方签收并拍照了，今天我打电话去客服，告知你的商品还没收到，结果我打快递公司电话，没人接，都下班了，明天再问好了，第二个电话打客服，告诉我把签收订单拍张相处发给她邮箱，我说现在都下班了，明天发你，第三个电话，客服说我的商品已经签收了，并显示正在检测中，让我耐心等。。我都不相信我的耳朵了，我马上看下电话号码是不是错了，结果没错同一个电话三种结果，前面客服说我的商品已经检测完了，帮我作换货处理，检测结果出来了要7个小时才能下退换货订单再发货，我惊喜若狂啊，第二天我打电话客服问给我发货没。对方说我们还没收到你的订单号。才有了上面那些事了。京东这是在玩弄我们吗？错了应该是商家是上帝，客户是被你们想怎么忽悠就怎么忽悠的，反正你们说的算。