投诉单位：中铁快运

投诉内容：
投诉事件：本人于2014.4.6日邮寄6包衣物从上海市到武汉青山区，联系的中铁快运。询问运费时，对方称普货运输按每公斤2.6元计算，只字未提体积不同，费用不同，结果来提货时，又称因体积超标，需多交200多元，一共收取450元。此外，对方承诺送货上门，结果4.9日接到中铁电话，需要我们自己到武汉东西湖区自取，如需送货需再交150元送货费。中铁快运违背承诺，拒不履行送货义务，且不惧投诉。对此行为，本人坚决投诉。 投诉要求：第一、退还多收取的200元；第二、无条件将货物送到指定地址。希望3.15平台秉公处理，还百姓一个公道。