投诉单位：京东商城

投诉内容：
4月2日，我在京东网上抽奖获得限品类京券两张，分别可购买海尔热水器减免100元。京东网上规定单张订单可以使用多张京券，按面值总额减免支付（这个他们客服后来也承认是这样的）。但我在使用过程中不能同时使用两张。后跟客服联系，客服说是工作失误所致，说是不允许购买一台热水器时同时使用这两张京券。如果想把两张都花掉，就要同时购买两台。跟客服多次交涉无果，花费时间精力无数，总觉得很郁闷，凭什么他们犯的错，就要我来承担后果，他们就说个报歉就了事了。强烈要求同时使用两张券，且给予时间跟精力方面的补偿