投诉单位：拉手网团购

投诉内容：
2014.3.6日团购了拉手网上的两份卷。团购的两份产品的链接http://www.lashou.com/deal/7452193.html 电话预约时需向商家提供体检时间、所选体检中心、姓名、性别、年龄、身份证号码、拉手券券号及密码；所以截图显示已经使用 但是商家并未预约成功。经多次预约未成功。所以想退款。但是一直退不了。致电给拉手网也是一直说等回复。这都一个多月了。还没给明确的回复。到底能不能退。可不可以退。 现在已经是2014.4.14日。 希望商家能答应退款 并尽快。