投诉单位：去哪网、天泰航空

投诉内容：
5月22日我在去哪网购买的5月23日-25日从天津-成都，四川航空的往返机票总价1893元,5折机票（天泰航空出票），因为行程变化在23日中午退票，且与四川航空公司联系确认3.5折以上的机票可以改签和退票而且航空公司也没有查到我的购票信息（往返都没有！），也就是说，天泰航空根本就还没有向四川航空下订单！我申请退款，但是去哪网的的机票代理商—天泰航空的退票是只退基建和燃油共计340元，机票款一分不退，而在购买时，收到的短信并没有任何的提示，天泰航空的客服给出的解释是：既然消费者购买的是特价票就默认了不可退不可改，而且最不能让人接受的是，不退机票款，而且没有开发票，只有收据！而联系去哪网的客服，反馈的信息是一样的，不退钱，不给发票！为什么代理公司不执行航空公司的退票制度？去哪网的监管到哪去了？扣了我的钱为什么不给提供发票？这个解释合法吗？还是因为消费者是弱势群体，就只能任人宰割！退票收取一定比例的手续费，相信所有的客户都能接受，但是全额不退还不提供发票就太过分了，他们扣下机票款却不能给我任何凭据，这种行为和抢有什么区别呢？希望央视的各位领导看到后能将其曝光，为消费者讨回公道