投诉内容:
本人于6月10号在优购网购买了一双阿迪达斯男鞋和男士T恤,发货到了之后不是我拍的产品,优购网要求我返回发错的货把我拍的货发给我,6月13我发顺丰快递返回优购网,并且优购网也确认收到,后来又通知我我的快递也已经到了威海申通快递那里,只是没派送,让我自己联系申通快递派送就可以了,我联系申通之后,申通告知需要优购网通知才能派送,然后我又联系优购网,优购网之后通知已经帮我联系申通快递了,等待收货就可以了,后来因为着急所以我自己去申通威海总部去取,6月16申通告知快件已被发到江西,现在还在查,让我等消息,一直等了两天也没等到快递到底是不是能找回来,最后申通让找优购网看怎么处理,优购网说联系快递解决,现在申通一直在处理,优购网就让我等,就一直说有消息马上通知我,现在申请退款也退不了,买的东西一直在处理。申通快递查询显示最新消息是6月13号客户要求更改地址,但快递自始至终我都没有见到过,也从来没要求更改地址。 |