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投诉单位：12306

投诉内容：
2014年6月17日我用手机在12306上订了一张华山北到西安北的动车票和西安到乌鲁木齐的票，订票用的证件是士官证号码，我以前都可以订票取票，而这次票订好后到车站取不了，退票也退不了。希望能给与答复和赔偿。订单号：E258515590；E235644882
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