投诉内容:
2014年05月8号,我们从南宁机场准备回西安,飞机连续延误,从19:30延误到20:20,再延误到20:50,最后延误到21:45分,中间20:50通知由登机口5号变更为3号,在长达两小时的时间里,没有人给旅客提供任何服务,哪怕就是在5号登机口通知一下也可以啊,飞机真正是19:40从海口才起飞,20:40到达南宁,飞机要加油,下客。打扫卫生,检修等,需要45分钟,我们21:03分到达3号登机口,一个穿着蓝色衣服的工作人员,满腹牢骚,说我走不走?飞机马上就要起飞了,机长说要把你减下来,等等,我们也是有气,我告诉她我的行李在飞机上,她转身就走进廊桥,我们和贵宾室的4个女工作人员等到飞机推出,21:40我们回到机场贵宾室,我的行李去了哪里一直没有人和我联系,登机牌上明确写着:飞机起飞15分钟前关闭舱门,我们21:03分到的,为什么不让我登机?机票不给改签,改签要交费,而且次日给民航南宁监管局李主任说:不给我改签天航的航班,原因是我在被甩后和天航工作人员发生肢体冲突,到现在我的行李也没有找回来,这都是天航的延误,登机口变更造成的,天航飞机延误为什么不给改签? |