投诉单位：申通快递

投诉内容：
你好，我是一个淘宝卖家。情况是这样的： 5月15日，我由龙岗申通寄出的一个包裹到揭阳，快递单号为：768430020721；实际重量0.44kg，价值224.9元。龙岗申通有称重扫描纪录。16号晚上，收件人在淘宝联系到我，说收到只有2个后盖，而事后经过我们调查核实，收件人实际是收到了的，她通过淘宝维权要求我们退款，我们提供各种证据之后，淘宝支持了我们，拒绝给买家退款。后来买家不依不饶，并且找到揭阳申通开具一份证明，证明她收到的包裹里边就只有2个后盖。也就是这份证明，导致淘宝要求我们退款给买家。我们两百多元的货发出了，买家也收到了，就因为揭阳申通的伪证，我们赔了两百多块的货，还退了224.9元给买家。 而这个包裹真实情况是，派件员黄少生派送至收件人公司，收件人本人不在，派件员把包裹放在办公室就离开了，并没有人验货签收。即使有人验货，为什么快递底单无签名？如果包裹完好，为什么我们实重0.44kg的东西竟然变成了不到100g的东西？揭阳申通作伪证，申通总公司包庇下属，并且在我没有同意的情况下擅自做主只赔150元。