投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在京东买了一个旅行包京东虽然发货了。但是一直处于不送货状态。时间过了很长。我就申请退款。但是京东说要我拒收货物之后才能退款。可是京东一直不派送。我根本无法收到货物，更不用说拒收。联系客服好多次。都是以敷衍告终。到现在还是没有一个明确的说法。就是耐心等待。甚至7月1日的电话咨询完毕之后。明明是有电话咨询的。居然挂完电话就发短信说电话联系不上我。