投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
1.本人于6月18日在国美网上商城抢购海尔空调一台（KFR-35GW/01GKC13）并付款，订单号4999260337。于国美联系说48小时内发货，但一直没有发货，于是21日、22日连续打电话跟国美投诉，最后终于同意23日发货；23日国美不仅不发货，还以“无法联系”为由，单方面取消了订单。 2.本人质问国美，一直在催促发货，何为“无法联系”？国美承诺尽快发货，于是与23日重新下单，并再次付款（订单号：4932377865）。24日国美致电，说因为空调订单较多，要到7月2日才能发货，于是同意7.2送货。 3.7月1日国美致电，说因为目的地太远，不愿意送。本人拒绝后致电国美投诉，国美承诺按时送货。 4.7月2日未能送货，再次致电国美，被告知目的地不在配送区域，拒绝送货。 本人认为国美在促销活动中恶意拖延，拒不发货，存在欺诈嫌疑。本人的订单经国美确认，且多次付款，故要求国美按约定履行义务，尽快发货并安装空调，否则要求国美退款并赔偿违约金。