投诉单位：中国苹果公司

投诉内容：
2014年6月28日我的苹果iphone5手机信号一直出现“正在搜索”的提示，手机卡无法识别，换了手机卡也是一样的状况，手机除了不能拨打电话外其它功能可以正常使用。 2014年6月29日打苹果公司官方电话寻求技术支持，按照客服人员指示操作恢复手机出厂设置后，手机可以开机，但是无法激活正常使用，此时手机所有功能均无法使用，客服人员给出操作指示时完全没有说明恢复手机出厂设置后会出现什么后果，结果造成手机所有功能都无法使用。 2014年6月30日拿去当地苹果公司售后点，客服人员要求给手机刷机，然后说刷机失败，说是硬件问题，因为手机刚刚过保一个月，必须交两千多块钱换新机，此时手机已经无法正常开机使用，基本上报废。 原来的手机除了不能拨打电话外，其它功能可以正常使用，结果按照苹果公司这些操作以后造成手机完全报废，手机也无法恢复到原来的状态，造成现在这局面苹果公司负有全部责任，我要求苹果公司给我的手机恢复到原来的状态，就是让手机恢复到不能打电话但是其它功能可以正常使用的状态，若无法恢复苹果公司应该赔偿我的手机相应的损失。