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2012-8-1

“遗失"京东

    自3月初以来,京东商城用户账户被盗的状况一直没有得到遏制。京东商城,这家被称为中国最具潜力“后起之秀”的B2C 公司,目前把它全部精力都用在了“开疆辟土”上面——筹划上市、涉足电商、加码地产等等,却忘记了它最应该完善的是自身服务安全性的提升。京东用户们“被遗失”的账户余额或许对于这个估值百亿美金的互联网公司不值一提,但除了钱财之外,京东商城似乎忘记自己已经遗失了最重要的东西——用户的信任。[详细]

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    7月24日,本网刊发了《“盗号门”升级 七月数百京东用户余额再度被盗》的报道后,记者发现多个京东盗号QQ群、京东余额交易QQ群解散,而核心的作案团伙则建新群转移了作案“阵地”。对于京东最近盗号愈演愈烈的状况,京东客服表示仍没有“绝对”的安保措施来彻底杜绝盗号事件,也不能“一定”保证截留被盗订单、追回赃款以避免用户利益受损。[详细]
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    目前,最大的问题是盗号团伙轻易掌握了京东商城数以百万的用户账号和密码,至于侵入后能否盗取金钱可能尚具争论,可是单就“盗取个人信息”问题就极度令人担忧。如果京东不能尽快拿出方案解决这扇“安全门”的问题,将会出现更多二次“利益受损”的消费者。[详细]
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    扫号者:利用扫号器将导入的账号等数据信息与京东等电商网站的账户信息匹配来盗取电商网站用户账号、密码、余额、积分、优惠券等的作案人员。记者发现,盗号者利用“扫号器”在数小时内即可扫出数百万数据之中的“有价值”号码。记者发现的一个案例中,3万多条数据中扫出了累计近6万元的京东余额。而盗号者声称手中还有几百万条数据。[详细]
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    一问京东:账户被盗用为何收不到提示?

    北京陈小姐的账户既验证了邮箱、也绑定了手机,同时设置了支付密码,平时自己购物邮箱都会收到提示,为何被他人盗用却收不到任何提示了?在没有任何身份认证的前提下,盗号人可以直接购买物品是否证明京东存在系统漏洞?

    二问京东:“24小时回复”是否只是一句套话?

    很多京东用户在发现余额被盗用的时,订单正在配送途中,还未完成,于是用户及时向京东客服反映,京东客服均答复将报给上级并在24小时内回复。但用户很难等到京东的答复,在一次次给京东客服打电话,一次次等待京东回电的过程中,用户只能眼睁睁看着盗用者收货、完成订单……

     三问京东:为何明知账户不安全还建议退款到账户?

    有部分人反映在退货时产生的退款也只能退回到账户。还有人反映在产生退款时客服会问是退回到银行卡还是账户,如果用户表示退回到银行卡,客服会说这样比较慢比较麻烦,建议退回到账户,如果此时用户不再坚持退到银行卡那么退款也就变成了账户余额。京东商城用户里的余额大都来自于退款或家电补贴。有很多用户账户余额被盗的时间正是账户产生余额的那几天,有人甚至是退货后货款刚到账户就被盗了。[详细]

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