投 诉 人：赵楠楠

投诉单位：上海浦东区电信数码城

投诉内容：
几个月前，看到了家名叫张静电子数码公司的网站。他有卖手机，价格也比地面上的低好多。我动心了。然后马上加了他们的QQ客服，发现客服的态度很好，有问必答而且货也很全。过年出门回来后，客服主动的联系我，问我之前喜欢的三星还要不要。他们说两点一充收我800元，我将八百块钱汇给了用户名为孙宏波的农业银行账号6228483440646964317当款汇过去他们说收到后已经准备发货。后来说顺丰的快递还没有开始营业，正好有快递公司来我们当地，顺便的将手机带过来。结果在2月1日货到的时候，快递公司的人说要让我交付1000元的押金才能取货，我心里开始犯嘀咕了。便给客服打了个电话。客服说他们是偷税漏税的产品，只有交押金才给货。客服说如果不交押金的话可以退款。我想还是退款吧。我便让客服联系给我退款。可是过了很久我也没有收到退款。给他们打电话，开始没人接听，之后就是关机。连送快递的电话也关机了。这时连QQ也下线没有人理我了。我用别的QQ号加了她。发现他在线，我告诉她如果不退款的话就向315消费者协会投诉。这时对方说会退款给我，让我放心，之后就又下线了、一直到了两点中，客服的QQ还处于离线状态，完全联系不到卖家。