投 诉 人：杨冠中

投诉单位：工商银行

投诉内容：
尊敬的CCTV2节目组： 我是你们的忠实观众，对你们办的节目我们都拍手称好，特别是一年一度的315晚会，让我们每年都坐在电视前，观看一个个黑幕被揭穿，无不拍手称快！ 现在银行收费名目繁多，很多收费并无依据，但是消费者不交费，银行就拒绝办理业务，很多消费者被逼无奈，只得交纳一下莫名其妙的费用。 现在工商银行办理购房贷款，还款一年后经咨询得知可以申请提前还贷。到银行办理提前还贷时却被告知需要排队，最少半年以上才能提前还贷，而且需要交纳1%的“违约金”，否则不予办理。而我们仔细翻阅合同，却未找到提前还贷要交纳违约金以及需要排队等待半年以上相关条款，对此银行的解释是这是他们总行的规定。这难道说签署的合同不算数，它们规定收违约金以及收多少违约金由它们说了算吗？这明显违背合同，银行这样做就是让消费者难以办理。以获取更高的利息利润。消费者提前还贷就是提前履行合同，哪来的“违约”之说？ 银行是强势群体，制定合同时未对收取相关费用做明显规定，消费者作为弱势群体，需要办理相关手续时，却被收取莫名的费用，如此欺行霸市的行为，我们觉得应该给予关注，给予曝光！！！