投 诉 人：高俊伟

投诉单位：交通银行

投诉内容：
2012年2月12日下午15:09接到的一个短信，短信的大概内容是我欠交通银行21.82元。 因为本人将近半年没有消费过何来的账单。于是本人打通了客服电话询问究竟。首先短信中提到的21.82元属实，21.82元是这样得来的：2011年12月11日交通银行扣取了我3个月的消费短信提醒费12元，因为本人上期多还的有一定金额，最后我应还的金额就是1.82元（此次交易本人并不知道，因为本次消费银行未对本人提醒）。导致到最后还款日本人没有还款。以致于到2012年2月12日有原来应还的1.82元变成了21.82元。总算搞明白了21.82元的来历。但是本人就更糊涂了，糊涂表现在以下几方面： 一、交行扣取本人的12元服务费，应属于一种消费。但是交行为何不给予提醒？ 二、因为你交行工作失误（收费不提供服务）产生的滞纳金要让消费者（我）买单吗？ 三、本次1块8毛2分钱滞纳产生的信誉问题是不是应该给予处理？ 本人此次目的不仅仅为了个人，我们要为所有消费者包括我们自己争取权力。国家把评价一个公民的信誉权交给了他们（银行）而他们却将此看的如此儿戏。