投诉单位：消费者协会

投诉内容：
2010年1月我在运城市明珠小区楼下一家老板叫郝淑琴的女士开的宝恒美容院交了1500元预付款要做48次的美容，当做完4次后，就在刚过完春节发现美容院未开门，经联系老板说会再营业，等到4月份再去美容店时，邻居说老板已经把产品全部转走，美容院也已经转与他人，再联系老板时，电话已经停机。2011年10月底，我经多方打听到临猗总店老板杨女士的电话，经过与杨女士通话，杨女士表示她是总店，并且不负责任的说总店只负责提供货，并不提供服务。据了解此老板在新绛，永济，运城，河津等地都有分店，并且店里的美容师都是经过在总店培训后才能上岗的。2011年12月28日，我将此事反映给运城市电视台监督热线，消费者协会询问这两个店是否是上下级的关系时，我说有录音证明，在15天里临猗消费者协会裴主任回复，据他们调查此两店并非上下级的关系，当我反问杨女士在录音里已经承认她是总店的老板，并告知裴主任给我发个邮箱，我将录音发给他听，直至最后也没有给我发邮箱，我真不清楚消费者协会就是这么处理事情的吗？ http://user.qzone.qq.com/327746442/infocenter