投诉单位：太平洋保险公司

投诉内容：
2010年10月31日，我妈（聂恒燕）去中国农业银行取钱，刚到银行柜台，就被工作人员介绍了一款理财产品，说保本型收益较高。当时销售人员叫刘亚辉（目前才知道是太平洋的），当时向我妈承诺红福宝是理财产品，2010年两份保单共计60万（单份30万，每年付10万），承诺10年后可以拿到100万，并且每年的分红利率不低于银行5年定期利率。 但是，当2011年11月1日得到第一年的分红利率才1.6，远低于当时销售所承诺的，10年后根本就拿不到100万，并且只是60万加上10年分红。我们从2011年12月就开始太平洋保险公司一直拖着，没有给解决。太平洋保险公司说现在退出保险，要损失9万。 太平洋保险公司属于欺诈消费者行为，要求退还本金40万和40万的银行利息，和太平洋沟通三个月来，对方只答应退还一个保单，另外一个保单到2012年10月还要损失3万多，我们无法承受。希望315可以帮忙解决这个事情。我们这边有和周建文电话沟通的录音，周建文承认，销售确实承诺过60万10年可以得到100万，并且分红不低于银行5年定期利率。由于录音较大，整理了部分录音文字内容在附件中。