投诉单位：上品折扣

投诉内容：
我于3月8日晚在上品折扣网站下订单订购多件商品，之后网站显示配货，所有程序正常进行，但在3月10日在我还没有上网时电话告知我其中一双鞋无货，让我在该订单中将该鞋取消。但我上网查询该订单时，网站显示该鞋还有货。我将所有截屏图片发送给上品折扣投诉邮箱后，该鞋显示无货，并且让我等待。在我告知我会投诉其时，上品折扣擅自配发该订单，并在发送后第二天告知我该订单中没有该鞋。而且，该网站工号为6229、6209、6227的接待员一直告知我是网站原因，没有解决实质问题。并且其网站在2010年多次出现过该情况，并在道歉信中已然写明多次改进。我仅上传其道歉信内容及我的订单截屏，来往邮件若需要我会进一步提供，希望能够尽快解决该问题。