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投诉单位:法国雅高酒店集团

投诉内容:
法国雅高酒店集团在销售会员卡存在误导消费者的严重问题,在售卡时做出的服务承诺与顾客所能得到的服务严重不符。在售卡时承诺会员可享受两晚免费住宿,但使用时提前35天预订都无法使用。客服人员解释为先到先得。既然目前的客房资源已无法满足现有会员的需求,那为什么还在持续销售会员卡呢?

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