投诉单位：个人

投诉内容：
我一月前在本县买了一款金立GN380智能手机，插上卡后不到一周手机就停机了，一查流量费就有几十元了，我从没上过网，就产生了大量的流量费。最后我给移动客服打电话处理得一解决，在网上一查，才知道是在消费者不知情的情况下的强制消费，手机的出厂软件里带有五、六个浏览器软件啊，有必要这么多吗？而且都是无法删除掉的，手机是触屏的，一不小心就上去了，就会收费了，厂家这样行为对消费者来说很不负责任打电话问厂家技术部，回答说是这是不能去掉的，系统里的软件都是厂家捆绑的强制消费软件，使用各种办法根本无法删除。让我郁闷了很多久才决定来投诉厂家这样的行为。望这种行为得到法律上的制止。 现在市面上的智能手机上都有这样的现象随时可以查证。