投诉单位：苹果公司

投诉内容：
1、售后违反三包，不提供备用机。售后相互踢皮球，没有一个部门负责。 2、声称是新机，但新机拿回来就有问题，不知是苹果的质量有问题，还是翻新机欺骗消费者。 经过： 我于2011.03.16购买了苹果公司iphone4手机一部，2011.11月份发现home键不灵敏，12年2月4日送倚盛天津滨海新区服务中心(天津市滨海新区塘沽区解放路124号新华书店1楼,电话：022-25875193，当时维修人员说要返厂，只能换新机，正常时间是7-15个工作日，不提供备用机，和维修人员交涉要求提供备用机，维修人员说这事他们不负责，要找苹果售后，电话：4006272273，打4006272273，接电话人员又推回维修点。本次维修周期25自然天，由于本人在外地工作，委托他人代本人拿回修好的手机，本人拿到手机真正使用后发现，home键好了，手机却没了震动功能，只好委托同事带回去重新修理，维修人员告诉还要返厂7-15个工作日。没有备用机。上个过程重复。承诺保修期限一年，手机有两个月在修理厂！无奈只有等待！