投诉单位：戴尔中国有限公司

投诉内容：
2011年国庆在福州中亭街国美购买的戴尔14r-368系列的电脑，不到三个月，屏幕突然出现了一条蓝色条纹，起初只有不到两厘米的长度，后来越来越长，12月底时已经超过5厘米，现在已经超过了10厘米。 12月26号上午拿到dell福州售后处要求按照三包规定予以维修，受理后，下午告知我dell厦门总部拒绝按照三包规定提供免费维修服务，回单上没有给予任何拒保原因的书面解释。 此后多次以不同形式（包括电话、邮件等）联系厦门总部，均不予理睬。 本人平时十分爱护该笔记本，在正常使用且机身表面及屏幕无丝毫损伤情况下，且与1年保修期内，dell方面无故拒保，消极应对，其经商诚信及产品质量严重侵害了广大消费者的权益。