投诉单位：北京市政交通一卡通

投诉内容：
北京市政交通一卡通退卡时，被告知要卡片完好无损才能退还押金，否则就要收取20元工本费，即你的押金就相当于冲抵工本费了。我的公交卡只是表面的薄膜没有了，其他完好，也能正常使用，居然被告知也要交20元工本费。我的卡使用了近4年，刷了上千次，居然还要我保存的如新卡，一点磨损也不能有，否则休想拿回押金。如果按照公交公司的要求苛刻的“外观完好无损”退押金的条款，不知道北京能退几张卡。照片是我的两张卡，我实在想不通使用了多年的卡，保存的这么完好，居然没法退押金。