投诉单位：长城汽车公司

投诉内容：
我在2011年12月4日，在天津的一个4s店购买了长城汽车公司生产的腾翼c30汽车，在四千多公里要进行免费首保的时候，发现保修手册丢失了，结果厂家拒绝免费保养。我和售后讲，我买车的各种手续都有，补办一个手册不就可以了吗？他们仍然拒绝免费保养。这样我自费花了近四百元做了首保，厂家这样做合理吗？