投诉单位：中国电信杭州分公司

投诉内容：
我是杭州市萧山区电信宽带用户，我家宽带以前装的是LAN网，有10M速率，下载、上传速率都还可以，去年9、10月份电信搞活动，说免费给我升级光纤8M上网，说是独享的，比我原先共享的要好，我听信了他们的宣传，改成光纤上网，下载速率倒没有太大的加快，倒是上行速率慢了不少，最近我发现我向网盘或其它网页上传文件或照片，慢得不行，一测速只有148KB/秒，要知道我以前用LAN网时可以达到300～400kB/秒，速度大如以前，于是打客服电话10000，想问个究竟，电信服务小姐态度来得个差，说他们就是这个样子的，服务条款又没有说要保证给我多少上行速率，还要我改商用的。我非常生气。我想问：1、我家的宽带倒底上行速率是多少？2、中国电信为什么要隐瞒宽带上网的上行速率？3、下载速率与上行速率相差为何如此之大？（有8倍），要知道上行和下行速率平行不是技术问题4、中国电信做宣传时说8M上网，没有告知是下载还是上传速率，即使是合同也没有说明，难道8M上网只是下载吗？难道我们上网不需要上传吗？希望中国电信给我们消费者一个满意的答复，让我们消费得明明白白。附：宽带测速截图上传速率：1.15Mbps/秒＝147KB/秒