投诉内容:
本人于2011年12月8号在此卖家淘宝网店http://item.taobao.com/item.htm?id=10202167341这里购买了一张大智慧超赢专业版年卡,使用期为一年,当天充值有效期显示到2012年12月8号,但现在帐号有效期突然变为2012年2月8了,所有收费功能,软件的10档行情全部没有,登录大智慧官方软件显示权限为免费客户了,联系了大智慧客服和技术部询问,得知此卡在大智慧后台不显示金额,不是大智慧正常销售的大智慧年卡,也就是说这张卡是来路不明的问题卡,大智慧让我联系此淘宝卖家提供购买发票等证据,得知这一消息后联系卖家,卖家提供不出发票,我把软件使用期和收费功能消失和软件权限和有效期到2月8的图片截图给卖家了,卖家也承认此卡是问题卡,要找他的经销商处理,说周一也就是3月12号他的经销商去大智慧公司处理,周一打电话给卖家一直推托,既然最后连电话都不接了,我有淘宝手机短信聊天记录为证,如果需要,我还可以和大智慧公司进行三方通话来证明此卖家售假,欺诈行为,望公平公正处理一下。 |