投诉内容:
今年开学,去开通闪讯上网,但是在学校的临时销售点只提供高价捆绑电信手机的套餐,48元4M带宽,如果不开通手机,就不提供闪讯服务。
第二天有同学投诉到当地消协,电信解释为没有强制捆绑,但是仍旧不给提供最便宜的28元2M套餐。
此后打了电信的10000问了关于闪讯开通的问题,客服表示可以开通28元2M带宽且没有任何强制捆绑,但是到销售点仍拒不提供,在场的电信经理和我说,如果10000号下单过去,他就给办,我随即投诉10000,要求协助开通,与此同时,我问了好几个客服,都表示有28元2M的套餐,而且没有电话初装费之类的任何附带费用。当10000号的单子到了当地电信后,打电话给我,说没有这个套餐,百般推脱,说信息过期了,但是我想到半学期前,我也打过电话,当时电信也在强推手机捆绑,也录了电话录音,所有信息表明,电信是睁眼说瞎话。
我趁今年的315,借助cctv,希望能为家庭不富裕的在读学生和家庭争取正当权益,减轻负担(电信这样一搞,至少要多花父母六百元血汗钱),制止电信的霸王条款,以上信息,我均有录音,更详细情况也在录音中,发到指定邮箱里了,压缩包文件名为:电信霸王条款,捆绑销售闪讯的证据 |