投诉单位：中国联通公司上海公司

投诉内容：
本人于2011-10-25 在上海市周浦镇步行街冠芝琳手机店买手机，当时业务员给我推荐了一款3G手机，说充800话费就送一个手机，手机当时另外也收费了的。只是比较便宜，手机没用多久就没用了。我咨询充800送800的情况时候，业务员就告诉我，每月96元套餐月送68元，我想，那每月只要交三十多元，也蛮好的，还有套餐内240分钟免费打，300M流量，很划算的。问业务员是不是每月送68元，他说是的。当时就到收银台选号码，一看以为是联通公司的，就没多想，签了份格式合同，两年，后面才发现，我每月通话700多分钟，本人怀疑联通公司主叫被叫一起算了。本人每月套餐外要交100多元，还不能更换套餐，说2年内改不了。这样的格式条款，霸王条款，为什么就没人管呢，业务员为了我买手机，欺骗消费者，并且当时联通公司的合约，以为就是联通公司的工作人员，就没多想，以为联通公司比较正规的。没想到，手机店也有联通公司的合约。真是坑爹啊。当时业务员告诉我是套餐外不管中国哪里打电话，都是一毛钱一分钟，今天打电话问了下10018 说一毛五。联通太坑爹了！本人希望联通给我更换套餐，解除两年的合约。