投诉单位：EMS

投诉内容：
2012年3月17日16点，本人于北京市朝阳区北花园邮政所发出一个EMS国内特快专递邮件。单据显示重量：3790克，费用总计63元。实际我一共付给了柜员75元，估计多出来的12元是纸箱和包装的费用，无任何收据。 特别说明：邮件内是给父母御寒的衣物，考虑寒意渐退御寒衣物能多穿几天，且父母年迈，到十几公里外的青苔邮政所取件很辛苦，就特意选择了EMS里最快的并且是送上门的服务。发件前特意询问了柜员，我这边付费后对方是否不用再付任何费用，回答是收件人不用再付任何费用。 2012年3月20日，电话父母，得知件已送上门，并且投递员收取了5元钱，无任何收据。 之前也寄了不少快件给父母，有自取也有送上门的。不过，从父母那得知，凡是送上门的服务，投递员都会收取5元的费用。