投诉单位：百利威库巴科技商城

投诉内容：
我最近订婚，妈妈买了一个手机送给男朋友，可是不到20多天就坏了，2月24日在库巴买的诺基亚E71 ,回来使用时发现音质特别差，黑屏过一次，就自动重启了。此前我一直用直充充电，前一周左右我又买了一块新电池，想两块电池换着用，可电池特别难抠下来，之后在按上就充不进去电，开机都开不了，，1100多元的手机20多天就不能用了，和库巴联系协商几次都让去售后修，别的不商量，，我买的是新货就让我去修，手机的质量也太差了，我400多买的手机还用了一年多。请消协帮忙处理下，货现在是退不了了因为过了三包日期，可是货的质量确实不好不值这么些钱，手机上的贴膜都还在，就坏了，希望退部分货款(400-500元）， ------------------------------- 紧急请求消协的帮忙，非常谢谢