投诉内容:
我于2009年9月因生活需要,花费5400元购买联想笔记本电脑Y450一台。珍爱备至,呵护有加,平时很少用。由于每次充放电时,自己不能一直守在电脑跟前,所以电池提前衰竭情况也并不知情。直到2011年11月,我才发现电池已然失去容量,充满电只能续航不到30分钟就自动关机,完全失去了移动性。此时机器时间已然超过2年!当时去找过一次联想售后,说是电池的正常寿命,由于我不懂也就没太在意。后来听说这款机型的电池很多有这样的问题,经过查询才知道,原来我的机器使用了质量有缺陷的劣质电池,出现电池放电过快的现象,即遭遇所谓的“电池门”!现在我的电池已经待机不到五分钟了。又去找售后,却不给任何说话。有种上当受骗的感觉,因此拨打联想相关400、800电话投诉,但联想以各种托辞、借口推脱搪塞,以“过保”为由愚弄消费者,以“正常损耗”欺骗用户,令人气愤!在此,我强烈要求国家相关部门,能够切实为消费者做主,惩罚商家逃避责任、愚弄用户的恶劣行为,给予道德谴责和经济惩罚,赔偿消费者损失并向消费者道歉!我的诉求:免费更换非索尼全新笔记本锂电池,整机重新质保一年,并且联想集团必须向“电池门”用户道歉! |