投诉单位：联想(北京)有限公司

投诉内容：
购机商场:绵阳苏宁电器有限公司(安昌桥店)于2011年12月底出现不定时卡死现像,,送修绵阳联想售后网点,服务网点工作人员称是软故障,不好处理,认为是系统问题,修复系统处理两次,上门一次.待服务人员所为的处理好之后,拿回家使用不到几个小时就卡死.后于2012年3月初,我再次送修,还是按修复系统处理.次日拿回家,用了不到10个小时就卡死了.后联想北京总部打电话称让自己修复系统,电话指导(再此之前已有几次)还是不能正常使用.于3.15日致电联想总部400电话,将情况反馈,客服人员: 10200050(男)称建议再次修复.同时我向该工作人员反馈,同一故障多次送修都未处理,只能认为是产品本生问题,同时该客服人员答应反馈我将信息反馈给投诉意见部门,备案处理,并协助跟踪处理.后于16日送修机器,并告知网点服务人员:让其将机器彻底检查,已提示可以从主板,显卡,硬盘等硬件方面检测,也给服务人员看过卡死的画面和录像.后服务人员采用最原始的方法对机器进行24小时烧机处理.烧了三天,称机器没有问题,取机回家用了不到两个小时就卡死了,请求3.15消费者协会给一个合法公民维权的权力,也请3.15作跟踪处理,谢谢