投诉单位：腾讯科技有限公司

投诉内容：
我进行的财付通话费充值，他们承诺最多十分钟进账，但到现在为止（5月1号）我账户里的钱呗扣了，他们都没给我进行充值。（我是便民服务店，充值客户是外地人，人家发现没充值以为是我骗人家钱，现在专门赶来要求我赔偿）（如果客户部找上门来，请问这笔钱是花在声明地方了？腾讯客服人员的通话就是记录处理，但一直是不予理睬态度，我实在无奈）