投诉单位：海南省电信

投诉内容：
今年5月底出先过一次因电信设备故障导致的宽带不能连接，虽然只断网一天，但电信照样收取了5月份整月的网络费用，现在6月份的最后一周，从26号开始至今，再次出现电信网络设备故障问题，致电电信工作人员，永远都是同样的答复“网络设备故障，正在抢修”。但同时也告知费用不减免，照样收取。 其结果便是，电信出错，用户买单，