投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年6月20日我要上京东商城买东西，可是账号却怎么也进不去，于是给客服打了电话，重置了密码，但是进去后发现我的200元京东电子券不见了，反而多了一笔订单，2012-6-15消费了耳机及音箱，我给京东客服打电话他们说会在24小时内回复，可是打了好几天都没有回复，几天之后他们所谓的高级客服给我打电话让我报警，然后才可以介入处理，这种态度很不负责任