投诉单位：福建移动莆田分公司

投诉内容：
我们于2011年2月在移动网上营业厅办理了转套餐业务，套餐名称为“体验套餐C”套餐内容：套餐包月费300元，入网当月立即收取次月起月初收取；套餐在16日0时后生效的，套餐包月费及赠送分钟数减半。产生的通信费用及增值业务费用全免（不含手机支付业务与代他人付费）。本资费自生效之日起有效期一年，到期如有调整，我公司将另行通知；否则资费有效期将顺延一年，顺延次数不限—全世界通话全免费。移动网上营业厅上显示套餐有效期到3000年1月1日，我们前期也咨询了10086，10086的回话是如果套餐用户没有更改就会一直使用下去。但6月27日未经我们同意，福建移动莆田分公司强行变更套餐。我们已向多次移动10086投诉，10086回答是“本资费自生效之日起有效期一年”和套餐被改她们也没办法，所以强行变更套餐。号码：13626932566、13799626633、13860992727、13859816363、18750079111、18250510999、18250511999、13799635799、18850995033、15205935166、15205932555