投诉单位：sony中国

投诉内容：
本人于2011年圣诞节购买了一台索尼型号为KDL-46EX520的46英寸电视机，于春节前后进行了安装，由于安装在刚装修后一直没有正式入住的新房内，电视的使用频率非常低，可是在7月上旬发现在电视机中间偏左的位置出现了一条蓝色竖线。发现问题后，就及时拨打了索尼的售后服务热线：4008109000，在客服人员的指导下，自己进行了一些调试，问题没有解决，客服人员认定是质量问题，由于本人在这段时间有出差任务，所以拖到了昨天又给索尼售后和济南的售后联系，他们说需要换屏，作为一件大件商品，如果在基本没有使用的情况下，就要换屏，这是我无法接受的。可是售后说国家规定退货的是15天。这里我想陈述几点： （1）不是小问题，如果是小问题，作为消费者我也肯定不会提过分的要求，直接处理一下就可以；直接把显示屏给换了，这应该不是什么小问题了！！ （2）该电视使用频率很低，基本上没有使用就出现了问题。 （3）因为已经购买了也不想增添麻烦，也没有提过分的要求比如要求退货！！ 可是给他们客服反映了多次均不能得到肯定答复，只好求助于消协！谢谢！