投诉单位：淘宝网彩虹屋箱包

投诉内容：
在2012年2月26日买了彩虹屋家（店主ID：caihongshop ）的CROWN皇冠顶级豪华珍藏版复古旅行箱C-F8513 红色拉杆箱，当时说是专柜正品，以1500元的价格购买，买来之后发现箱子表面有残，有磨过的痕迹，经与卖家协商，退了200元，送的贴纸，卖家说用吹风机吹下可能会减少磨损范围，吹过之后的确好很多，然后在5月份用这个箱子去了俄罗斯8天，去的第二天，箱子的四个轱辘的胶皮全部脱落，以至于无法推动箱子，这几天都是抱着这个箱子的，严重影响了我的行程，回国之后与卖家联系，我的意思是要不就换一个箱子，或者退给我800元，双方一人一半承担损失，卖家一开始说让我们再从他家买一个箱子，价钱一人一半承担，可后来不是说厂家无法更换，就是说退不了钱，可是1500元的正品旅行箱怎么会一次就会坏，而且卖家态度恶略，根本不予理睬，请315有关部门尽快与我联系，为我讨一个说法